الأسئلة الشائعة
تسعى Paysera دائما إلى تبسيط العمليات المعقدة والطويلة، وتقديم المعلومات بطريقة واضحة وسهلة الاستخدام. نأمل أن تجد هنا إجابات على أكثر الأسئلة شيوعا.
حول بطاقات الدفع
يمكن طلب بطاقة الدفع Visa من قِبل أي شخص بلغ سن 16 عاما وتم تسجيله وتحديد هويته في نظام Paysera.
يمكن إصدار ما يصل إلى 5 بطاقات دفع لشخص واحد. يجب أن يكون عمر حامل البطاقة الإضافية 14 سنة على الأقل. يمكن لحامل البطاقة الإضافية الوصول إلى الأموال المتوفرة في بطاقة الدفع الرئيسية من Visa ويخضع لنفس الحدود. إذا تم طلب بطاقة للاستخدام التجاري، يجب تحديد اسم تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) للشخص الخاص (ممثل الشركة) الذي سيستخدم البطاقة.
يتم إصدار البطاقات وتوصيلها إلى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط
يمكن إصدار ما يصل إلى 5 بطاقات دفع لشخص واحد. يجب أن يكون عمر حامل البطاقة الإضافية 14 سنة على الأقل. يمكن لحامل البطاقة الإضافية الوصول إلى الأموال المتوفرة في بطاقة الدفع الرئيسية من Visa ويخضع لنفس الحدود. إذا تم طلب بطاقة للاستخدام التجاري، يجب تحديد اسم تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف) للشخص الخاص (ممثل الشركة) الذي سيستخدم البطاقة.
يتم إصدار البطاقات وتوصيلها إلى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط
كيف تطلب بطاقة Visa عبر تطبيق Paysera؟
يتم توصيل البطاقة عن طريق البريد المسجل أو غير المسجل، أو عن طريق البريد السريع إلى العنوان المحدد أثناء الطلب. إذا فشل النظام في العثور على عنوانك تلقائيا عند طلب البطاقة، تحقق مما إذا كنت قد أدخلت البيانات بشكل صحيح، ثم قم بتأكيد العنوان. في حالة إدخال عنوان توصيل خاطئ - سيتعين عليك إعادة طلب البطاقة. بعد طلب البطاقة، ستتمكن من رؤية وقت التوصيل المقدر في حسابك. الرجاء ملاحظة أن التوصيل قد يستغرق وقتا أطول من المحدد في النظام بسبب التأخير المحتمل في عمل خدمات التوصيل. بعد استلامك للبطاقة، يجب عليك تفعيلها خلال 3 أشهر من تاريخ تصنيعها..
كيفية تفعيل بطاقة الـ Visa عبر تطبيق Paysera؟
إذا كنت قد فقدت بطاقتك وترغب في حظرها مؤقتا، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب، وانتقل إلى الحسابات والبطاقات > بطاقات الدفع > الحظر المؤقت/ الإلغاء الحظر المؤقت. ستتمكن لاحقا من إلغاء حظر البطاقة بنفسك.
في حال قررت حظر بطاقتك بشكل دائم، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر الإنترنت، انتقل إلى الحسابات والبطاقات > بطاقات الدفع > حظر/إلغاء مؤقت > إلغاء البطاقة. إلغاء البطاقة مجاني ويدخل حيز التنفيذ على الفور.
في حال قررت حظر بطاقتك بشكل دائم، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر الإنترنت، انتقل إلى الحسابات والبطاقات > بطاقات الدفع > حظر/إلغاء مؤقت > إلغاء البطاقة. إلغاء البطاقة مجاني ويدخل حيز التنفيذ على الفور.
كيفية حظر بطاقة Visa Card عبر تطبيق Paysera؟
للأسف، لا يمكنك تغيير PIN الخاص ببطاقة Visa الخاصة بك. إذا كنت قد نسيته،، فقم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب، انتقل إلى الحسابات والبطاقات > بطاقات الدفع > الحصول على الـ PIN.
كيف تحصل على تذكير PIN لبطاقة الـ Visa عبر تطبيق Paysera؟
العملة الرئيسية لبطاقة الدفع Visa هي اليورو، يتم تنفيذ جميع العمليات باليورو ويتم خصم الأموال باليورو أيضا. إذا كنت تحتفظ بالمال وتقوم بالدفع بعملة غير اليورو، يتم تبديل الأموال تلقائيا إلى العملة الرئيسية – اليورو. عند سحب الأموال باليورو من ماكينة الصراف الآلي، يجب عليك اختيار المتابعة بدون تبديل العملة لتجنب الرسوم الإضافية لتبديل العملة. باستخدام بطاقة الدفع Visa، يمكنك تسوية وسحب الأموال بعملة غير اليورو أيضا، ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إضافية لتبديل العملة.
يمكن الاطلاع على جميع رسوم بطاقة الدفع Visa هنا
يمكن الاطلاع على جميع رسوم بطاقة الدفع Visa هنا
الحسابات والدفعات
يمكنك التسجيل في نظام Paysera من خلال الحصول على تطبيق Paysera المجاني للهاتف المحمول الذي يمكنك تحميله بسرعة وسهولة من Google Play أو App Store. افتح التطبيق واضغط على إنشاء حساب، وأدخل رقم هاتفك وأنشئ كلمة مرور، واقرأ شروط اتفاقية خدمة الدفع العامة والاتفاقيات الأخرى و اضغط مرة أخرى علىإنشاء حساب. ستتلقى رمز تأكيد لرقم الهاتف المشار إليه والذي سيتعين عليك إدخاله في النافذة التي تفتح. قم بتنفيذ الإجراءات الأخرى المحددة.
كيفية فتح حساب Paysera شخصي؟
من أجل فتح حساب تجاري، يجب عليك أولا وقبل كل شيء فتح حساب Paysera شخصي بصفتك مدير الشركة وتنفيذ الإجراءات المطلوبة لتحديد الهوية. يتم توفير تعليمات حول كيفية إجراء تحديد الهوية هنا.
كيفية فتح حساب تجاري؟
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي الشخصي عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب، واضغط على اسمك ومعرف المستخدم، وفي القائمة المنسدلة، اضغط على فتح حساب تجاري؛
2. حدد دولة تسجيل الشركة، وأدخل رمز الشركة، واضغط على تحقق. سيتم فتح حساب لشركتك. إذا لم تكن دولة تسجيل الشركة من بين الخيارات، اختر دولة أخرى وإرسال الوثائق المطلوبة. سيتم التحقق من الوثائق وسيتم فتح حساب للشركة في غضون 1-3 أيام عمل.
كيفية فتح حساب تجاري؟
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك البنكي الشخصي عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب، واضغط على اسمك ومعرف المستخدم، وفي القائمة المنسدلة، اضغط على فتح حساب تجاري؛
2. حدد دولة تسجيل الشركة، وأدخل رمز الشركة، واضغط على تحقق. سيتم فتح حساب لشركتك. إذا لم تكن دولة تسجيل الشركة من بين الخيارات، اختر دولة أخرى وإرسال الوثائق المطلوبة. سيتم التحقق من الوثائق وسيتم فتح حساب للشركة في غضون 1-3 أيام عمل.
كيفية فتح حساب Paysera تجاري عبر تطبيق Paysera؟
سجل الدخول إلى حسابك البنكي الشخصي عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب، واختر الحسابات والبطاقات > شحن الحساب، واختر من النافذة المفتوحة:
مزيد من المعلومات حول شحن الحساب
- الحساب الذي تريد شحنه؛
- الدولة التي ستتم عملية إعادة الشحن منها؛ وعليه
- عملة الشحن.
مزيد من المعلومات حول شحن الحساب
لإجراء تحويل من حسابك في Paysera إلى البنك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Payera عبر الإنترنت البنكي من خلال متصفح الويب. من القائمة الموجودة على اليسار، اخترر التحويلات > التحويلات البنكية.
في النافذة المفتوحة أدخل البيانات المطلوبة لإجراء التحويل. ننصحك بالبدء برقم حسابك عند ملء البيانات لأن نموذج التحويل ديناميكي. بعد إدخال البيانات، اضغط على متابعة. سيتم تشكيل أمر تحويل لك، قم بمراجعته، واضغط على تأكيد.
المزيد من المعلومات حول التحويلات
في النافذة المفتوحة أدخل البيانات المطلوبة لإجراء التحويل. ننصحك بالبدء برقم حسابك عند ملء البيانات لأن نموذج التحويل ديناميكي. بعد إدخال البيانات، اضغط على متابعة. سيتم تشكيل أمر تحويل لك، قم بمراجعته، واضغط على تأكيد.
المزيد من المعلومات حول التحويلات
يمكن إدارة الحساب التجاري من قبل رئيس الشركة والموظفين الآخرين في الشركة الذين منحهم الرئيس هذه الحقوق في النظام. ولكي يتمكن رئيس الشركة من منح الأذونات للموظفين الآخرين لإجراء المعاملات في الحساب التجاري في Paysera، يجب أن يكون لدى الموظفين حساب شخصي محدد في Paysera.
من أجل منح التفويض، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت البنكي من خلال متصفح الويب، من القائمة الموجودة على اليسار حدد الإعدادات > الحدود والحقوق والأذونات > الحقوق وحدود التحويل، واضغط على إنشاء إذن جديد. سيتم تطبيق الحقوق والحدود الممنوحة بعد 12 ساعة.
المزيد عن إعدادات الحساب
من أجل منح التفويض، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت البنكي من خلال متصفح الويب، من القائمة الموجودة على اليسار حدد الإعدادات > الحدود والحقوق والأذونات > الحقوق وحدود التحويل، واضغط على إنشاء إذن جديد. سيتم تطبيق الحقوق والحدود الممنوحة بعد 12 ساعة.
كيفية منح الحقوق لحساب Paysera؟
المزيد عن إعدادات الحساب
يمكنك استخدام تطبيق الهاتف المحمول للدفع في مختلف نقاط البيع، من محطات البنزين إلى المطاعم. يتم الدفع عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة أو تسجيل الدخول وتأكيد الشراء.
خريطة بأماكن الدفع
خريطة بأماكن الدفع
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول خدمات Paysera هنا.