تعرف بالخطوات طريقة عمل مكالمة فيديو مع بايسيرا

1. للتأكد من هوية صاحب الحساب ويتم ذلك حين تقييد الحساب.
2. عند طلب رفع حدود الإرسال للحساب.
3. عند تغيير رقم هاتف الحساب الرئيسي.

حين الحاجة لمكالمة الفيديو معك فإنه سيصلك إيميل إلكتروني من بايسيرا بهذا الخصوص، أو ستظهر لك رسالة في التطبيق للقيام بالمكالمة، وإن كنت تريد البدء بعمل المكالمة دون الانتظار للبريد الإلكتروني أو رسالة التطبيق فيمكنك عمل ذلك أيضًا وبشكل عام يمكنك عمل المكالمة من خلال الخطوات التالية:

1. تأكد من تجهيز مستند الهوية الذي قمت بالتسجيل به في بايسيرا.
2. استخدام Google Meet
   1. إن كنت تستخدم الحاسوب فقم بفتح موقع Google Meet من الرابط التالي: https://meet.google.com/
   2. إن كنت تستخدم الهاتف فقم بفتح تطبيق Google Meet وإن لم يكن لديك، فيمكنك تحميله من الروابط التالية:
      1. تحميل النسخة الخاصة بـ Android
      2. تحميل النسخة الخاصة بـ iOS.
   3. قم بفتح التطبيق والتأكد من إعطاء صلاحيات الوصول للكاميرا والمايكروفون.
3. قم بالتواصل مع بايسيرا من خلال:
   1. الذهاب لموقع بايسيرا والحديث مع ممثل خدمة العملاء من خلال الدردشة المباشرة (الأيقونة أسفل يمين الموقع)
   2. الذهاب إلى صفحة الاتصال الخاصة بـ بايسيرا، واختر الدولة واللغة المناسبة لك.
4. حين تكون جاهزًا للمكالمة قم بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم الهاتف الخاص بالدولة واللغة المناسبة لك.
5. حين التواصل مع مسؤول خدمة العملاء سيتم إرسال بريد الكتروني لك يحتوي رابط مكالمة الفيديو التي يمكنك عملها عن طريق Google Meet، قم بالضغط عليه للبدء.

• يجب أن يكون صاحب الحساب بمفرده أثناء مكالمة الفيديو.
• تأكد من أن تفي جودة الكاميرا والميكروفون والإنترنت بمتطلبات معايير الجودة المثلى.
• يجب على صاحب الحساب إظهار المستند الذي تم تأكيده على نظام بايسيرا تحديدًا.
• يجب على صاحب الحساب الإجابة على أسئلة ممثل بايسيرا.

• بقيامك بالاتصال فأنت توافق على أنه سيتم تسجيل الفيديو وأن بياناتك الشخصية سيتم جمعها ومعالجتها وفقًا لأهداف وشروط سياسة خصوصية بايسيرا.
• إذا كنت لا توافق على تسجيل الفيديو، فالرجاء اختيار طريقة أخرى لتحديد هوية العميل الإضافية.
• مكالمة الفيديو متاحة فقط باللغات المدعومة من بايسيرا.
• مكاملة الفيديو مع بايسيرا هي فقط للتأكد من صحة المعلومات المقدمة وليست للاستفسارات.
• يتم إجراء مكالمات الفيديو حصريًا خلال أيام العمل في ساعات العمل، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا إلى 9 مساءً بتوقيت ليتوانيا.

تعتبر مكالمة الفيديو من أهم الطريق لتوثيق حسابك، إن تم طلبها منك فلا تقلق فغالبًا لايعني ذلك أن حسابك مشبوه، بل أن بايسيرا تريد التحقق من أنك أنت من يستخدم الحساب وأنك آمن من الاختراق.
في حال طلب المكالمة أو رغبتك بالقيام بها للتمتع بجميع مزايا بايسيرا فيمكنك عملها من خلال الخطوات السابق ذكرها، وفي حال واجهتك أي صعوبات فلا تتردد وقم بالتواصل معنا.